從心開(kāi)始的HR關(guān)鍵溝通
從心開(kāi)始的HR關(guān)鍵溝通
--2016年3月4日中智HR沙龍
作為HR，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)關(guān)鍵談話，處理過(guò)困難情境的溝通，還不能稱之為合格的HR。 不可否認(rèn)，這樣的溝通不容易，也凸顯HR的價(jià)值。面對(duì)關(guān)鍵情境的談話，作為HR您是否已經(jīng)準(zhǔn)備好？員工績(jī)效輔導(dǎo)談話，離職甚至是裁員談話如何進(jìn)行？進(jìn)行關(guān)鍵談話HR都有哪些資源可以利用？3月4日，中智HR沙龍?zhí)匮捣剖椭袊?guó)有限公司薪酬福利負(fù)責(zé)人郭建英老師與到場(chǎng)學(xué)員深入探討HR領(lǐng)域的關(guān)鍵溝通，強(qiáng)調(diào)從心開(kāi)始，從關(guān)照自身情緒開(kāi)始的關(guān)鍵溝通。
與以往沙龍不同，這次的活動(dòng)以正念呼吸練習(xí)開(kāi)場(chǎng)。全場(chǎng)隨著氣息的調(diào)整，每個(gè)人的內(nèi)心逐漸平靜，以開(kāi)放的心態(tài)，不帶評(píng)判的聆聽(tīng)開(kāi)啟了溝通之旅。郭老師用她溫柔的話語(yǔ)，以理論與案例的結(jié)合方式進(jìn)行授課，輔助以精心設(shè)計(jì)的小練習(xí)都給學(xué)員們帶來(lái)了新鮮且豐富的感受體驗(yàn)。
話題從溝通的過(guò)程和技巧入手，抓住溝通中重要一環(huán)的聆聽(tīng)，就傾聽(tīng)的層次，同理心傾聽(tīng)進(jìn)行闡述，然后以 1：1 傾聽(tīng)與分享的方式，實(shí)際練習(xí)心腦結(jié)合的廣義聆聽(tīng)。傾聽(tīng)練習(xí)練到最后部分，能看到學(xué)員臉上感受到被理解被傾聽(tīng)的暖意和笑意。
課程的后半部分圍繞績(jī)效溝通和關(guān)鍵談話的關(guān)鍵步驟展開(kāi)，強(qiáng)調(diào)以共同目標(biāo)為導(dǎo)向，識(shí)別關(guān)鍵談話時(shí)刻，營(yíng)造安全環(huán)境，做好HR 的自我情緒管理。學(xué)員們積極思考參與，更不吝分享裁員和績(jī)效溝通的實(shí)踐。
通過(guò)此次活動(dòng)，到場(chǎng)的學(xué)員們了解了溝通的關(guān)鍵步驟，練習(xí)深度聆聽(tīng)。掌握溝通的內(nèi)容和要點(diǎn)，并且了解自身在溝通中的壓力與挑戰(zhàn)，更好關(guān)愛(ài)自己。（市場(chǎng)部 趙鸝撰稿）
